이런 상황에서 자주 나오는 말입니다 환불이나 교환, 보상을 문의하려고고객센터에 연락했을 때이런 답변을 듣는 경우가 많습니다. “고객님, 규정상 어렵습니다.” 이 한마디를 들으면더 말해도 소용없을 것 같고,그냥 전화를 끊어야 하나 고민하게 됩니다. 많은 사람들이 이렇게 반응합니다 대부분은“아, 그렇군요”라고 답한 뒤그대로 문의를 마무리합니다. 규정이라는 말이 나오면더 이상 요구하면 진상처럼 보일까부담을 느끼는 경우도 많습니다. 이 말이 끝이 아닌 이유 … 고객센터에서 “규정상 어렵습니다”라는 말을 들었을 때 바로 물어봐야 할 것 계속 읽기